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    美的小家電售后頻上黑榜 誰來為后服務買單?

    來源:智電網【原創】   作者:肖肖   發布時間:2018-03-14 17:24:52

    315國際消費者維權日將至,很多品牌都勒緊褲腰帶防止被擠上黑榜,不過伴隨消費者維權意識的提高,越來越多的品牌都難以避免在質量、售后上栽坑,中國家電領先品牌美的這樣一個響當當的大品牌,都被不少用戶投訴售后問題,究竟誰能為用戶的后服務買單?

    2017年12月22日,遼寧省沈陽市的孔先生在中國家電質量投訴網投訴道,“美的凈水器保修期內質量有問題讓我自己出錢修”,具體投訴詳情為:

    “2998元買的美的家用凈水器400G,凈水器安裝后出現斷續出水,客服人員上門維修3次,均未修好,要求退貨不給退。而且要繼續維修費用要由購買方自行承擔。(當地售后可以開具凈水器存在問題單據) ”

    美的,小家電,美的小家電售后

    無獨有偶,2017年12月24日,浙江省溫州市的薛先生也在中國家電質量投訴網投訴表示,美的電飯煲存在保修問題。具體內容為:

    “本人于去年在實體店花2000元購買美的myht5093電壓力鍋,使用一年多剛過保修期使用出現c4故障,上蓋傳感器故障,拿去美的維修店沒的維修不說,連配件都沒的買,按質量維修法,關鍵部位是保修六年的。”

    美的,小家電,美的小家電售后

    美的小家電在行業內絕對領先,但這并不代表是其售后服務不佳的砝碼,在消費者越來越重視售后環節的當下,一旦美的小家電在售后環節名譽不保,那么很可能影響美的及其他業務的后續發展。

    netease本文來源:智電網責任編輯:肖肖 
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    關鍵字:美的小家電美的小家電售后

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