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    小米手機5S意外保險遭質疑 換來的竟然還是壞的?

    來源:智電網【原創】   發布時間:2018-03-15 10:53:38

    許多消費者在購買新手機后都會追加一份付費的保險,目的只有一個就是當設備出現問題是售后能夠提供更周全的服務。來自山東省的周先生,就是在買了新手機的同時購買了附加的意外險,該意外險承諾1年內手機如果損壞可免費更換全新同型號手機一部。恰好在一年內,周先生的手機出現了問題,不過更換來的所謂新機同樣出現了問題,在維修更換回來的新手機是,周先生遇上了困難。

    小米手機5S意外保險遭質疑 換來的竟然還是壞的?

    以下是周先生對整個售后事件過程的描述:

    2016年12月28日,周先生在煙臺萬達小米之間購買了一臺小米5S尊享版,購買價格2499,同時購買了附加的小米意外險。小米意外險承諾如果1年內手機損壞,免費更換1部新機。

    2017年10月中旬因手機意外進水,在與意外?头撓岛,要求我將手機郵寄到北京富士康意外保中心,地址是北京市亦莊經濟技術開發區地澤南街2號富泰京西門。11月1日,將手機郵寄后,很快給我答復,表示符合換機要求,并將新手機郵寄回來給我。

    2017年11月9日,收到郵寄回來的新手機。當晚回家使用時,出現問題,無法正常使用。

    2017年11月10日,來到煙臺小米授權售后網點進行了檢測,發現手機有故障,這時打小米售后電話4001005678進行了投訴,客服要求我將手機郵寄到江蘇省南京市江寧區秣陵街道殷巷中科路1號龍達建設2號樓2樓。我于當天通過順豐進行了發貨。

    2017年11月13日下午,我收到了江蘇南京02586189639售后的電話,告知我手機配件和給我發來時不一致,不能受理換機業務。我咨詢,配件是否是新的,客服回答是。我又咨詢,新的配件是否可以通過配件編碼查到是哪個配件?头荒芙o予答復。只告訴我,配件和記錄不一致,不能修理。讓我自認倒霉。

    因為手機是自用的,來來回回,半個多月了,影響了使用了, 非常不滿意,現在提出投訴。

    現在,周先生對該事件已經投訴到了相關部門,并要求商家及時查出來配件不一致的問題出現在哪,同時將沒有問題的手機郵寄給他。

    netease本文來源:智電網責任編輯:油條豆腐腦 
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    關鍵字:小米5S質量問題小米意外保險擺設投訴小米

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