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    因科沃斯質量問題 維修人員讓客戶承擔費用

    來源:智電網【原創】   作者:阿榮   發布時間:2018-03-15 10:57:39

    科沃斯因信譽太差問題一直遭到用戶的投訴,一年前有用戶在科沃斯旗艦店買了一臺掃地機,可沒想到用了不到半年左右出現了走走停停的情況發生。但還在保修期內是可以讓維修人員免費來維修的,其次,用戶聯系了工作人員,可沒想到的事情發生。

    因科沃斯質量問題 維修人員讓客戶承擔費用

    在多次和工作人員溝通,用戶去了維修點維修,維修人員檢查了一下機器的問題,并表示需要更換電板,但電板費用自理,不在保修范圍內,用戶聽到,當然很不開心,買了不到半年為什么還要費用自理,但維修人員一直強調是因為用戶自身操作問題所造成。

    因科沃斯質量問題 維修人員讓客戶承擔費用

    一般來說,科沃斯都會附帶說明書,用戶也表示買來后都按照操作去使用的,而且說明書上并沒有說明電板不能受潮,而且也有可能是機器本身的質量問題,但是維修人員就一直強調各種理由把受潮問題推向給用戶,用戶對科沃斯的信譽如此之差,那么大的廠家竟然那么不負責任。

    對于筆者來說,不管產品出現什么問題,都要認真檢查一下,看看產品本身有沒有問題,對于用戶來說,維修人員最要有一個好的態度和說法,而且,用戶買來的產品還在保修期內應該解決一下,不應該讓用戶費用自理,最起碼信譽一定要放在第一位。

    netease本文來源:智電網責任編輯:阿榮 
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    關鍵字:科沃斯維修人員AI機器人

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