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    格力空調夏天不制冷 冬天不制熱 三年里來了四個師傅都沒修好

       發布時間:2018-03-15 11:00:43

    家電類商品投訴在消費投訴中占比較高,近期本報維權熱線85188518也接到了不少關于空調質量問題的投訴。

    格力空調夏天不制冷 冬天不制熱 三年里來了四個師傅都沒修好

    而杭州的湯女士就是其中之一,她向本報投訴說:“我家的格力空調,夏天不制冷,冬天不制熱。一到換季,我就要找維修師傅上門維修,才能正常使用,我懷疑這臺格力空調存在質量問題,希望格力方面能徹底修好這臺空調,或者為我更換一臺。”

    湯女士介紹,自家這臺格力空調是2014年12月在杭州美譽電器有限公司購買的,當時花了3000多元。2015年空調安裝進新房,并且空置了一年,2016年開始使用后,湯女士就發現這臺格力空調毛病不斷。她說:“2016年夏天,空調制冷出了問題,制冷模式開了一個晚上,室溫卻降不下來。發現空調出現了問題,我就撥打了格力售后電話,維修師傅上門檢查后卻沒有發現問題,只是為空調加了氟利昂。加了氟利昂以后,空調制冷就恢復了正常。”

    但同年冬天,空調的制熱也出了問題。“我再次打電話向格力售后反映,當時并未要求維修師傅上門。”湯女士說,“但到了去年夏天,同樣的問題又出現,不過當時正值維修師傅最忙的時候,維修人員采取為空調添加氟利昂的方式維修,同年11月,格力維修人員再次上門仔細檢查了空調,還是未發現問題。”

    今年1月,湯女士再次因空調制熱問題向格力售后反映,她說:“維修師傅上門后認為,是空調內有零件壞了需要換,但直到現在還沒有人來換?照{買來以后,就一直處在維修狀態,我懷疑這臺空調存在質量問題,希望格力方面能上門來一次性修好,或者給我換一臺質量沒問題的空調。”

    記者隨后聯系了幫湯女士維修空調的楊師傅,楊師傅表示,目前維修人員已查出湯女士家空調制冷制熱都出現問題是因為空調內的蒸發器壞了,導致氟利昂泄漏,這屬于質量問題。“我們已經上報總部,會安排其他師傅上門更換蒸發器。”他說。

    昨天下午,湯女士致電本報記者說:“目前格力還未派師傅上門維修空調,經銷商美譽電器方面聯系我,要我將空調送至工廠做詳細檢測。我認為無論是上門維修空調還是送去工廠檢測,我都希望格力方面能給予書面承諾,這次處理之后,保證空調制冷制熱不會出問題,否則我將走法律途徑。”

    浙江澤鼎律師事務所夏謹言律師表示,根據國家相關法律規定,家用空調在保修期內,如果同一個問題連續維修兩次都沒有修好,用戶可以申請換貨。記者也聯系了格力客服,其表示,格力空調的保修期為6年,空調同一性能問題維修兩次以上是可要求換機的。

    netease 
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    關鍵字:格力里來修好

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