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    格力空調質量及售后被指奇差無比 投訴吐槽頻現

    來源:網絡   發布時間:2018-03-15 11:03:37

    “好空調,格力造”,格力空調的這一口號響了不少年,然而近期關于這“好空調”的投訴吐槽頻現,不僅被曝質量隔三差五地存在問題,售后更是被指多年來蠻橫、霸道、奇差無比,有網友發表言論:如此形象真的能代表“中國造”么?

    據運營商世界網了解,近期有消費者通過投訴平臺表示,6月份購買的格力空調1.5匹竟不制冷,撥打售后電話3個月后格力才登門檢測。本以為檢測后可進行換貨,3個月也就沒白等,然而遭到的是售后的蠻橫對待。

    運營商世界網根據投訴提供的圖片發現,消費者在享受售后服務期間,格力售后9月16號才來過一回(格力卻說來過無數回)。重點是格力售后工作人員態度惡劣,并稱不制冷的空調測量數據正常,此后便敷衍了事。

    其實格力空調出現質量問題已經不是第一次,制造業難免出現產品偶爾存在瑕疵的情況,但消費者越來越重視的售后服務越來越只要企業重視,想要做好并不難,為何格力空調卻“背道而馳”,售后的口碑越來越差呢?有自稱做了十幾年空調銷售修理的網友表示:“格力向來如此”。

    運營商世界網認為,出現如今的現象可能是在早些年間,格力的質量確實不錯,成為消費者的第一購買對象,且那時購買空調的用戶還不算多,售后或許零零散散并沒有出現什么問題,從那時開始也累積了不少鐵粉。

    但隨著時代的變遷,空調設備購買數量大大增加,也許格力對于龐大基數的空調售后服務應付不過來了?還是根本沒將其作為重心呢,只想賺錢不想為服務出力呢?

    說實話,長久以來格力始終以“中國制造”的企業形象活躍在大眾的視野中,想以此提升自己的口碑,格力空調的市場成績也一定程度擔起了這個重任。但是話說回來了,堅決稱產品沒有質量問題,另一方面售后服務讓消費者失望與憤怒相疊加,這實在值得深思!

    netease本文來源:網絡責任編輯:羅羅 
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    關鍵字:格力空調

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